Mười sự kiện công nghệ 2013: “Nóng” chuyện tăng cước sim so dep 3G

Ảnh chỉ có tính minh họa. (Nguồn: CTV/Vietnam+)
Chiều 30/12, Câu lạc bộ Nhà báo Công nghệ thông tin Việt Nam (Vietnam ICT Press Club) đã chính thức công bố kết quả bình chọn các sự kiện tiêu biểu trong năm 2013.

Dựa trên các tiêu chí như mức độ ảnh hưởng của sự kiện đến cộng đồng, sự phát triển của ngành ICT và tính thu hút của báo chí, từ danh sách 16 sự kiện được đề cử, gần 50 nhà báo chuyên trách công nghệ thông tin-viễn thông đã chấm điểm chọn ra 10 sự kiện tiêu biểu của năm 2013.1. Nhà mạng đồng loạt tăng cước sim so dep 3G

Ngày 16/10/2013, VinaPhone, MobiFone và sim so dep Viettel đồng loạt tăng giá cước dịch vụ 3G. Bộ Thông tin và Truyền thông xác nhận đây là lần điều chỉnh cước có gói cước tăng, có gói cước giảm và có gói cước giữ nguyên nhưng tính tổng thể thì cước 3G sẽ tăng khoảng 20%.

Tuy nhiên, việc tăng cước 3G này đã khiến nhiều khách hàng tỏ ra bất bình bởi đây đang là thời điểm kinh tế khó khăn và có một số gói cước bị tăng quá cao lên đến trên 200%. Trong khi đó, chất lượng dịch vụ 3G khiến nhiều khách hàng phiền lòng.

2. Bùng nổ thị trường sim so dep OTT

Năm 2013 chứng kiến sự bùng nổ chưa từng có của các ứng dụng nhắn tin gọi điện miễn phí (OTT) với hàng chục triệu người Việt đăng ký sử dụng.

Bên cạnh phần mềm gọi điện Viber đến từ Israel đang chiếm vị trí dẫn đầu với 8 triệu người dùng, là sản phẩm nhắn tin Zalo của Việt Nam đang bám đuổi rất sát với hơn 7 triệu người dùng. Line (Nhật Bản) đứng thứ 3 với 4 triệu, còn Kakao Talk - OTT đến từ Hàn Quốc chấp nhận rời cuộc chơi.

3. Ban hành Nghị định số 72

Kể từ 1/9/2013, Nghị định số 72 Chính phủ về việc quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng có hiệu lực. Theo Bộ Thông tin và Truyền thông, văn bản này tạo hành lang minh bạch cho sự phát triển Internet tại Việt Nam; thúc đẩy sự phát triển của các loại hình thông tin mới bên cạnh các phương thức truyền thống, phù hợp với thực tế phát triển Internet tại Việt Nam.

Văn bản này còn có các thông tin liên quan đến vấn đề bản quyền với các trang tin: các trang tin không được tùy tiện đăng tải, trích dẫn, tổng hợp thông tin từ các nguồn chính thống mà không được sự đồng ý của người sở hữu; trang tin tổng hợp theo mô hình nào phải chịu sự quản lý tương ứng...

Một trong những nội dung quan trọng của Nghị định số 72 là cấp phép trở lại cho sim so dep game online kể từ 1/9/2013. Trước đó, cơ quan quản lý đã có văn bản tạm ngừng cấp phép game mới trong 3 năm.

4. Hàng loạt tờ báo điện tử lớn bị tấn công DDoS

Từ đầu tháng 7/2013, một đợt tấn công DDoS quy mô rất lớn đã nhằm vào website của các báo điện tử VietNamNet, Dân Trí, Tuổi Trẻ Online… Mức độ tấn công DDoS mạnh hơn cả những cuộc tấn công trước đây nhằm vào báo VietNamNet trong các năm 2010 và 2011.

Trong cuộc tấn công DDoS đồng thời nhằm vào nhiều báo điện tử này, Bộ Thông tin và Truyền thông đã có sự chỉ đạo ứng cứu sát sao, tập trung mọi nguồn lực từ các ISP để mở rộng hạ tầng, phối hợp với các cơ quan an ninh, an toàn thông tin để truy tìm và chặn IP của máy chủ điều khiển, tuyên truyền phương pháp diệt virus botnet tham gia cuộc tấn công. Do đó, cuộc tấn công DDoS đã bị chặn và giảm dần cường độ trong thời gian ngắn, không thể tấn công kéo dài hàng tháng như các cuộc DDoS trước đây.

5. Thêm các doanh nghiệp viễn thông sim so dep "nhảy vào" thị trường truyền hình cáp

Ngày 26/4/2013, Bộ Thông tin và Truyền thông đã chính thức cho phép Viettel được triển khai cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền. sim so dep Viettel cũng cam kết chịu phạt tới 80 tỷ đồng nếu không tuân thủ lộ trình số hóa theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.


Ngày 6/8/2013, Bộ Thông tin và Truyền thông cũng đã cấp giấy phép cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền cho FPT Telecom.6. Samsung và Nokia cùng đẩy mạnh đầu tư vào thị trường Việt Nam


Nhà máy Nokia ở Bắc Ninh. (Ảnh: T.H/Vietnam+)
Ngày 2/10, Ủy ban Nhân dân tỉnh Thái Nguyên đã chính thức trao giấy phép đầu tư cho dự án chuyên sản xuất vi mạch điện tử và linh kiện cho điện thoại di động của Tập đoàn Samsung với tổng vốn đầu tư 1,2 tỷ USD.


Cùng với các Nhà máy được triển khai trước đó tại Bắc Ninh, Samsung đã chính thức nâng tổng vốn đầu tư tại Việt Nam lên gần 6 tỷ USD và biến nơi đây thành cứ điểm sản xuất quan trọng của mình trên thế giới.Ngày 28/10 hãng điện thoại Phần Lan Nokia cũng đã chính thức khánh thành nhà máy đầu tiên của mình tại Bắc Ninh với vốn đầu tư ban đầu khoảng 320 triệu USD, giai đoạn đầu sẽ chỉ sản xuất dòng điện thoại bình dân, giá rẻ Nokia 105.

Các sự kiện trên cho thấy các tập đoàn công nghệ lớn trên thế giới đang tiếp tục quan tâm và đẩy mạnh đầu tư vào thị trường Việt Nam.

7. Phóng thành công vệ tinh viễn thám của Việt Nam

Ngày 19/11/2013 giờ Việt Nam, vệ tinh siêu nhỏ PicoDragon có kích thước 10x10x11,35 cm, nặng 1kg do Trung tâm Vệ tinh Quốc gia (VNSC) thuộc Viện Hàn lâm Khoa học và Công nghệ Việt Nam đã phát tín hiệu đầu tiên về mặt đất.

Với kết quả này, PicoDragon đã trở thành vệ tinh đầu tiên do Việt Nam chế tạo hoạt động thành công trên không gian. Toàn bộ các bước trong quá trình phát triển vệ tinh từ nghiên cứu, thiết kế, chế tạo, tích hợp đến thử nghiệm đều được thực hiện tại Việt Nam. Nhiệm vụ của vệ tinh là chụp ảnh Trái Đất, đo đạc một số thông số vệ tinh và môi trường vũ trụ bởi các cảm biến gắn trên vệ tinh và thử nghiệm thông tin liên lạc với mặt đất.

Ngày 4/5/2013, vệ tinh viễn thám đầu tiên của Việt Nam VNREDSat-1 chuyên quan sát về tài nguyên thiên nhiên, môi trường và thiên tai đã được phóng lên quỹ đạo.

Dự án VNREDSat-1 có tổng mức đầu tư là 55,8 triệu Euro (tương đương hơn 1.500 tỷ đồng) từ nguồn vốn vay ODA của Chính phủ Pháp và 64.820 triệu đồng từ vốn đối ứng của Việt Nam.

Vệ tinh VNREDSat-1 có thể chụp ảnh những vị trí trên trái đất để phục vụ cho các mục đích như chủ động theo dõi diễn biến của thiên tai, biến đổi khí hậu, đặc biệt là khi xảy ra những sự cố như bão lụt, cháy rừng, tràn dầu...

8. Tổng giám đốc VNPT bất ngờ bị điều chuyển công tác



Ngày 6/8/2013, Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Nguyễn Bắc Son đã ký Quyết định số 964/QĐ-BTTTT giao ông Trần Mạnh Hùng, phụ trách chức vụ Tổng giám đốc Tập đoàn sim so dep VNPT, đồng thời điều động ông Vũ Tuấn Hùng, nguyên Tổng Giám đốc VNPT giữ nhiệm vụ khác.

Mục tiêu của việc điều động nhân sự này là đẩy mạnh tái cơ cấu VNPT trong giai đoạn phát triển mới.9. Bắt đầu thực hiện số hóa Truyền hình

Theo lộ trình mà Bộ Thông tin và Truyền thông đưa ra đến tháng 6/2014. 5 thành phố lớn trực thuộc trung ương là Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng sẽ phải phủ sóng truyền hình số.

Năm 2013 là thời điểm các nhà Đài đẩy mạnh chiến dịch thay đổi phương thức truyền dẫn phát sóng nhằm chiếm lĩnh thị phần. Số hóa khâu truyền dẫn, phát sóng được xem là xu thế phổ biến trên toàn thế giới và không thể đảo ngược trong bối cảnh công nghệ thông tin ngày càng phát triển.


Rất nhiều nước đã chuyển đổi thành công sang truyền hình số và ngừng phát sóng tương tự trên toàn quốc.
10. “Lùm xùm” kết nối giữa CMC, FPT, sim so dep Viettel, VDC

Đầu năm 2013, vấn đề kết nối ngang hàng giữa các doanh nghiệp như CMC Telecom - Viettel, CMC Telecom - FPT Telecom, Viettel – VDC bỗng trở nên nóng bỏng và các doanh nghiệp Internet lớn quay sang tính tiền các doanh nghiệp Internet nhỏ.


Thậm chí đã có thời điểm các doanh nghiệp này đã tiến hành cắt kết nối của nhau khiến không chỉ chính doanh nghiệp gặp bất lợi trong kinh doanh mà còn gây ảnh hưởng không nhỏ đến khách hàng.

Trước vấn đề này, Bộ TT&TT đã phải vào cuộc và bổ sung thêm các quy định về quản lý kết nối Internet./.
Mười sáu sự kiện ICT tiêu biểu năm 2013 được đề cử:

1. Chính phủ ban hành Nghị định số 72 về quản lý thông tin trên mạng

2. Nhà mạng đồng loạt tăng cước 3G

3. Viettel, FPT, VNPT nhảy vào thị trường truyền hình cáp

4. VTC bị rút giấy phép mạng di động ảo

5. VNPT "nổ" về sản phẩm smartphone “made in Vietnam”

6. Gtel được roaming với Vinaphone

7. “Lùm xùm” kết nối giữa CMC, FPT, Viettel, VDC

8. Samsung và Nokia cùng đẩy mạnh đầu tư vào thị trường VN

9. Lần đầu diễn tập toàn quốc về ứng cứu sự cố máy tính, mạng Internet

10. Tổng giám đốc VNPT bất ngờ bị điều chuyển công tác

11. VTC không còn đài truyền hình

12. Hàng loạt tờ báo điện tử lớn bị tấn công DDoS

13. FPT lại loay hoay thay tổng giám đốc

14. Bắt đầu thực hiện số hóa Truyền hình

15. Bùng nổ thị trường OTT

16. Phóng thành công vệ tinh viễn thám của Việt Nam

Dịch vụ sim so dep OTT sẽ bị quản lý trong năm 2014

Viber, Zalo là những dịch vụ OTT được dùng phổ biến tại Việt Nam. (Ảnh: X.D/Vietnam+)
Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Nguyễn Bắc Son chỉ đạo Cục Viễn thông sớm xây dựng chính sách quản lý dịch vụ nhắn tin, gọi điện miễn phí (OTT) để ban hành trong khoảng thời gian 6 tháng đầu năm 2014.

Thông tin trên được đưa ra tại Hội nghị giao ban quản lý nhà nước tháng 11 của Bộ Thông tin và Truyền thông sáng nay, 5/12.

Thực tế cho thấy, kể từ khi xuất hiện, sim so dep OTT đã trở thành một phương thức liên lạc mới trên nền Internet 3G, điều này đã làm giảm đáng kể doanh thu của nhà mạng.

Mới đây, Bộ Thông tin và Truyền thông cũng đã ra Chỉ thị số 75/CT-BTTTT về tăng cường quản lý và phát triển dịch vụ viễn thông quốc tế, trong đó chỉ đạo các doanh nghiệp viễn thông chủ động nghiên cứu, thử nghiệm các mô hình hợp tác với các doanh nghiệp kinh doanh OTT.

Về phía cơ quan quản lý, sim so dep Bộ yêu cầu Cục Viễn thông nghiên cứu tình hình phát triển công nghệ, dịch vụ mới, đặc biệt là OTT để đề xuất các cơ chế, chính sách, biện pháp nhằm giảm thiểu ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh dịch vụ viễn thông trên cơ sở bảo đảm quyền lợi người sử dụng dịch vụ, hợp tác cùng có lợi giữa các doanh nghiệp.

Trong những phát biểu của mình mới đây, lãnh đạo của sim so dep Viettel và VNG (đơn vị sở hữu dịch vụ Zalo) cũng đều nói đến câu chuyện hợp tác cùng có lợi. Thậm chí, phía Viettel còn cho biết việc hợp tác với các doanh nghiệp (như OTT) sẽ là lối thoát cho nhà mạng.

Ở một khía cạnh khác, ông Phạm Hồng Hải, Cục trưởng Cục Viễn thông cho biết, số lượng thuê bao di động phát sinh lưu lượng trong tháng 11/2013 là 120 triệu thuê bao. Trong đó, có cả thuê bao không thực hiện cuộc gọi đi mà chỉ nhận cuộc gọi. sim so dep Như vậy, nếu chia theo tỷ lệ dân số hiện nay là 90 triệu người, trung bình mỗi người Việt Nam có hơn 1,3 sim điện thoại di động.

Theo ông Hải, đã đến lúc cần tái cơ cấu lại thị trường để bảo đảm các doanh nghiệp phát triển bền vững. Bởi trên thực tế, thị trường này đang gặp phải những cạnh tranh hết sức gay gắt. Các doanh nghiệp như Sfone đang ở trong tình cảnh gần như không hoạt động và sim so dep Gtel thì đang gặp khó khăn./.

Các đại gia di động liên tục bị khách hàng "tố" chất lượng dịch vụ

Không chỉ búc xúc việc bị áp đặt dùng dịch vụ nhạc chờ, thời gian gần đây, khách hàng còn đồng loạt tố các nhà mạng MobiFone, sim so dep VinaPhone, Viettel... về việc bị ép dùng các dịch vụ kinh doanh giá trị khác.

“Dính bẫy” mất tiền oan

Phản ánh đến báo Giáo dục Việt Nam, chị Lại Thị Giang (Cầu Giấy, Hà Nội) tỏ ra khá búc xúc về chuyện mình bị “lừa ngoan” của nhà mạng. Theo chị Giang phản ánh, chị đang sử dụng gói dịch vụ Economy của sim so dep Viettel. Gói cước nhiều hạn chế nên chị chuyển sang dùng gói Tomato cho tiện. Trong hướng dẫn chuyển đổi, sau khi chuyển tài khoản của chị được giữ nguyên sau 24h. Chị liền bấm Yes để gửi.

Tuy nhiên, sau khi gửi rin nhắn, tài khoản của chị trở về con số O. Chị giật mình gọi nhà mạng về chuyện lập lờ tính chuyển đổi. Nhà mạng chỉ trả lời gói cước của chị được giữ nguyên khi chị nạp thẻ trong vòng 24h. “Mặc dù số tiền chí có mấy chục nghìn những tôi vẫn có cảm giác như bị ăn cướp vậy”, chị Giang búc xúc.

Những tin nhắn như thế này luôn làm khách hàng ức chế.

Trước đó, gửi bức xúc đến báo VTC News, khách hàng Phạm Văn Quyền bày tỏ: “Sáng 17/5, tôi vào sử dụng điện thoại của mình vào trang chủ WAP của Viettel để đọc tin tức. Đọc xong mẩu tin tôi thấy phía dưới có một quảng cáo của sim so dep Viettel, phía trên là hình ảnh giới thiệu đăng ký dịch vụ MobiTV "Xem TIVI trên điện thoại di động DK gui 1331", phía dưới quảng cáo này có một đường link: "Đăng ký xem tivi trên di động 29.000 đồng/tháng". Tôi truy cập mạng bằng máy tính thường xuyên nên chỉ nghĩ đây là một đường link dẫn tới một trang WEB khác giới thiệu về chương trình khuyến mại MobiTV của Viettel. Tò mò tôi click vào, sự tò mò đó đã phải trả giá bằng 29.000 đồng. Lúc đó tôi mới phát hiện mình đã "dính bẫy" của Viettel. Mặc dù điện thoại của tôi không sử dụng được dịch vụ này.

Ngay sau đó, tôi gọi điện thoại lên tổng đài 1818 thì được trả lời: Viettel đã ghi rõ ràng trên website là "đăng ký xem tivi trên di động 29.000 đồng/tháng" nên anh đã bị trừ cước. Tôi cảm thấy với cách "cho phép" đăng ký dịch vụ một cách tùy tiện như vậy thì sẽ có nhiều khách hàng cũng sẽ "dính bẫy". Bản thân tôi cảm thấy Viettel làm như vậy khiến khách hàng cảm thấy mình bị lừa.
Nguyễn Xuân Đức có ý kiến về chuyện anh bị sim so dep Viettel “hợp lý hóa” tiền tài khoản của anh từ tin nhắn “bẫy”: Hiện tôi đang sử dụng dịch vụ SIM Viettel trả trước. Tháng 5 tôi có nhận được 01 tin nhắn từ tổng đài 153 của Viettel về cung cấp dịch vụ Daily Express miễn phí. Liên tục trong 03 ngày Viettel nhắn tin liên tục cho tôi các dịch vụ của Daily Express, khi tôi xác nhận thì nhận được tin nhắn từ các đầu số (9079, 9779) tôi kiểm tra TK dùng trong 03 ngày thì bị trừ gần 100.000 đồng. Tôi có gọi cho tổng đài thì được nhân viên tổng đài hướng dẫn "huỷ" dịch vụ Daily Express nhưng không giải thích cho tôi vì sao lại có tin nhắn từ tổng đài (9079, 9779) trừ tiền trong tài khoản của tôi, trong khi tổng đài 153 nhắn tin là "cung cấp dịch vụ miễn phí".

Tôi nghĩ đây là một chiêu lừa tiền "hợp lý hóa" của sim so dep Viettel, các đầu số do mình tạo ra sao không thể quản lý được.

Nhiều khách hàng của VinaPhone nhận được tin nhắn thông báo như
thế này, dù họ khẳng định không có nhu cầu sử dụng. Ảnh: VNE.

Cùng với nhiều ý kiến của khách hàng, đại diện phòng truyền thông của sim so dep Viettel cho biết: “Việc sử dụng như trên có thể là do khách hàng chưa tìm hiểu kỹ về sản phẩm. Bất kể ai khi mua sản phẩm cũng đều phải tìm hiểu thật kỹ các sản phẩm mình cần mua. Mọi quy định về giá cước cũng như chuyển đổi gói cước đều được quy định rất rõ, được Bộ Thông tin và Truyền thông cho phép không phải ngẫu nhiên nhà mạng đặt ra.

Đại diện phòng truyền thông của Viettel khuyên, khách hàng nên tìm kiểu kỹ về các sản phẩm mình chọn. Khi chọn sản phẩm không kỹ lại cho rằng tại nhà cung cấp sản phẩm.

Nhà mạng áp đặt khách sử dụng dịch vụ

Anh Nguyễn Minh (Tân Mai, Hà Nội) là khách hàng ruột của sim so dep Vinaphone hơn 10 năm nay. Gần đây, anh thấy điện thoại của mình bỗng dưng cài nhạc chờ trong khi anh không có nhu cầu sử dụng dịch vụ. Anh còn búc xúc hơn khi cho biết: “Bố tôi đã ngoài 70 tuổi, không cài nhạc chờ, đến một ngày gọi điện chợt nghe nhạc chờ bài “ước gì” tôi giật mình tắt máy nghĩ rằng gọi nhầm số. Khi nhìn lại thì đúng số của bố. Bố tôi ở tuổi này ngoài nghe gọi ra, ai còn mày mò mà đăng ký nhạc chờ được chứ?”.

Không chỉ búc xúc việc bị áp đặt dùng nhạc chờ, thời gian gần đây, khách hàng còn đồng loạt tố các nhà mạng về chuyện áp đặt các dịch vụ kinh doanh giá trị gia tăng khác. Anh Trường (chủ nhân thuê bao Mobifone) búc xúc: một ngày khi máy anh hết pin, anh mở máy ra nhận được nhiều tin nhắn báo cuộc gọi lỡ của nhà mạng. “Trong 5 năm dùng sim so dep Mobifone trả trước chưa bao giờ anh dùng các dịch vụ gia tăng. Khi tôi gọi lên nhà mạng chỉ được nói “thuê bao của quý khách đã được đăng ký dịch vụ và nhân viên trực luôn miệng “khoe” dịch vụ rất tốt luôn kèm theo chi phí “mềm”. “Tất nhiên là dịch vụ tốt nhưng dùng một cách áp đặt khi thuận bạn nhưng chẳng vừa mua thì sản phẩm càng trở nên méo mó”, anh Trường búc xúc.

Mỗi lần gọi điện thoại cho ai đó, máy chị Trang lại thông
báo "Chuyển cuộc gọi" khiến chị rất thắc mắc.

Rất nhiều bạn đọc cũng gửi những ý kiến búc xúc của mình về cách ‘hành xử” của nhà mạng. Việc áp đặt dùng các dịch vụ không phải bây giờ mới có nhưng khi áp đặt kiểu đó càng làm người ta thấy khó chịu.

Bên cạnh đó, thời gian gần đây nhiều khách hàng của Vinaphone còn khó hiểu mỗi khi gọi điện thoại cho ai đó, thuê bao lại hiện dòng thông báo “chuyển hướng cuộc gọi”. "Tuy cuộc gọi sau đó vẫn được kết nối nhưng tôi không hiểu đó là dịch vụ gì khi tôi chưa hề cài đặt điện thoại của mình", chị Vũ Thị Trang - khách hàng lâu năm của sim so dep Vinaphone phản ánh.

Để giải đáp bức xúc của khách hàng, theo giải thích Vinaphone, việc “bỗng dưng cài nhạc chờ” là chương trình tặng khách hàng nhân kỷ niệm 15 năm thành lập sim so dep Vinaphone. "Khi đưa ra dịch vụ này chúng tôi xuất phát từ mong muốn khách hàng được trải nghiệm một số dịch vụ mà họ chưa thực sự tiếp cận. VinaPhone không thu tiền của khách hàng trong suốt một tháng dùng dịch vụ", đại diện của Vinaphone cho biết.

Ngoài ra, hãng khẳng định tất cả các thuê bao bị kích hoạt dịch vụ, không ai bị tính tiền. Mặc dù Vinaphone đã đưa ra những lời giải thích nhưng dường như điều đó cũng không làm vơi bớt cảm giác bị ép buộc hay khó chịu của khách hàng. "Chỉ cần trước khi áp dụng các dịch vụ này, sim so dep VinaPhone gửi tin nhắn thông báo cho tất cả khách hàng của mình, sẽ không gây nhiều bức xúc như thế, dù là chương trình miễn phí. Ai có nhu cầu thì sẽ hào hứng chấp nhận thôi", chị Trang nói.

Tự ý thay đổi thông tin cá nhân, sim so dep Mobifone xin lỗi khách hàng

Như Báo Giáo dục Việt Nam đã đưa tin về việc Công ty thông tin di động sim so dep Mobifone bị khách hàng là anh Nguyễn kỲ Lân tố đã tự ý thay đổi thông tin cá nhân số điện thoại của anh mà không thông báo. Ngày 15/5, Mobifone đã có công văn trả lời báo chí về việc này.

Sau khi báo Giáo dục Việt Nam đăng bài viết “ sim so dep Mobifone bị tố tự ý thay đổi thông tin khách hàng”, ngày 10/5/2012 Trung tâm Thông tin di động khu vực 1 đã liên hệ với anh Nguyễn Kỳ Lân anh Lân một lần nữa để xin lỗi về những phiền toái mà khách hàng gặp phải.

Trước đó, ngày 8/5/2012 Trung tâm Thông tin di động khu vực 1 cũng đã liên hệ với anh Lân để xin lỗi và đã chuyển lại thông tin đúng.

Công văn của sim so dep Mobifone gửi cho báo Giáo dục Việt Nam ngày 15/5

Về nguyên nhân dẫn đến khiếu nại của khách hàng, trong công văn gửi báo điện tử Giáo Dục Việt Nam, Mobifone trình bày là do sơ suất trong quá trình thao tác, nhân viên đấu nối đã gõ nhầm số thuê bao cần phải thay đổi thông tin thành số thuê bao 0935.656.xxx của khách hàng Lân.

Trước sự việc trên, sim so dep Mobifone đã khẩn trương kiểm tra xử lí đồng thời cũng đã khiển trách nhân viên sai phạm và thông báo đến các đơn vị để nhắc nhở chung, tránh trường hợp đáng tiếc xảy ra.

Qua đây, Công ty Thông tin di động sim so dep Mobifone xin gửi lời cảm ơn chân thành tới báo Giáo dục Việt Nam đã thông tin kịp thời sự việc, đồng thời mong muốn sẽ tiếp tục nhận được sự hỗ trợ thông tin từ báo Giáo dục để sim so dep Mobifone ngày càng nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ khách hàng.